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筑好雷雨天气应急“防护网”

8月31日,伴随着一个又一个惊雷,雨如瓢泼般倾斜而下,灌满了即墨移风镇的每一个街道。移风站站长在充分总结和精准分析后,要求全体人员积极准备好抢修所用的各种设备,随时待命,准备进行应急抢修。

果不其然,伴随着阵阵雷声,用户的维修电话一个接一个的传来。情况紧急,一方面,移风站全体客户经理果断出击,对于片区内因雷击导致的机顶盒及其电源线等配件损毁问题,上门为用户更换解决;对于室外设备进水、短路等问题,待雷电渐远后,马上进行抢修;另一方面,移风站全体营业人员详细记录保修电话并说明情况,对于用户中因室内机顶盒及其配件故障问题而导致无法收看节目的,一部分安排客户经理上门维修解决,另一部分鼓励其到服务站进行机顶盒及其附件的维修更换,让用户更快地收看到我们的节目。

用户是天,用户是地。移风站全体人员始终坚持用户在广电发展中的主体地位,进而充分调动了全站人员的积极性,从而让广电的服务在移风这片土地上更好、更持续的进行下去。