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孙功明:100度的热情 360度的服务

用心服务、用情服务、用智服务,是即墨分公司客户经理们一直以来的服务信条,孙功明作为其中的一份子,时刻用自己的实际行动诠释着用心服务、用户至上的服务理念。

“简陋”的说明书:老年用户接受新事物慢,记不住新盒子的使用方法,孙功明就为他们画出简易的使用说明书,写上每个功能的步骤。看似“简陋”的手绘说明书温暖了用户的心,解决了老年用户使用不便的问题。           

“秘密武器” : 以用户发展用户,良好的口碑必定会带来良好的市场反响,与用户交朋友,发动以“老”带“新”,是孙功明的“秘密武器”。悦龙台小区的一位用户,对孙功明的服务非常满意,一年接触下来,仅这一位用户就帮助孙功明发展享TV用户8户。

“热情100度”:2021年12月份一场大雪不期而至,天气寒冷,道路湿滑,孙功明依然满怀热情去为用户安装,用户惊讶于他的到来,他只笑笑说:“外面零下十几度,我的热情有100度。”

这只是孙功明日常工作中的几个片段,他常说“服务的开始才是销售的开始”,贴近用户需求,始终将用户需求放在心上,怀抱“100度的热情”,为用户提供“360度”的服务。